Rediseñando la operación de alojamientos, con IA

Es un SaaS de operaciones que los operadores de alojamientos implementan y gestionan por sí mismos. Su núcleo lo forman un quiosco de auto-check-in, donde los huéspedes consultan su reserva y obtienen su código de acceso por sí mismos, y un panel de limpieza que organiza automáticamente el estado de limpieza e inspección por alojamiento con resúmenes de IA. Se integra con su PMS y con IA para reunir reservas, atención al huésped, limpieza e informes en un solo flujo.

Sí. Se integra con las principales plataformas PMS, como Cloudbeds y Beds24, para importar directamente sus datos de reservas. Los códigos de acceso de las habitaciones y los datos de acceso se gestionan por separado y de forma segura, y primero revisaremos con usted el alcance de la integración según los canales y la configuración de PMS que utilice actualmente.

Los huéspedes introducen su nombre y las fechas de check-in y check-out, y el quiosco consulta su reserva y muestra el número de habitación, el código de acceso y los datos de Wi-Fi. También admite auto-check-out y consultas al chatbot con IA, y está disponible en coreano, inglés, japonés, chino y más, lo que reduce considerablemente la carga de atención nocturna y sin personal en alojamientos con muchos huéspedes internacionales.

Cada día organiza automáticamente los horarios de limpieza e inspección por alojamiento para el personal de limpieza, reuniendo en una sola pantalla el estado de las habitaciones (limpieza tras check-out, preparación para la llegada, inspección necesaria, etc.), los códigos de acceso de las habitaciones y cualquier incidencia. La IA resume en una línea las excepciones, como check-outs tardíos o cambios de habitación, y envía automáticamente un informe de estado a los operadores cada mañana.

Depende de su número de habitaciones, de las funciones que necesite (quiosco, limpieza, integraciones a medida) y del número de alojamientos. Primero revisaremos su configuración actual de PMS y canales, y luego le recomendaremos un enfoque de implementación y un precio adecuados para su alojamiento. Le explicaremos las cifras concretas durante una consulta.

Sí. No se trata de una subcontratación de desarrollo genérica: aplicamos la misma tecnología que usamos nosotros, adaptada a cómo opera su alojamiento. Damos prioridad a diseñar y construir herramientas que aumenten la eficiencia operativa, como el check-in sin personal, la asignación automática de limpieza, los paneles de gestión de habitaciones y la automatización de tareas repetitivas.

No. Usamos la IA como una herramienta de apoyo que ayuda a organizar las consultas rutinarias, guiar el check-in y confirmar los datos de la reserva. La calidad de las respuestas y las decisiones sobre las excepciones siempre las finaliza un operador de VFront Desk, y la IA se aplica únicamente donde no compromete la experiencia del huésped.

El diagnóstico de operaciones suele tardar de 2 a 3 días hábiles. La implementación y configuración de la plataforma varía según el tamaño del alojamiento y el alcance de la integración, pero la operación suele ponerse en marcha con rapidez. Si hay desarrollo a medida, proporcionaremos un calendario aparte según el alcance.

Sí. Si gestionarlo todo usted mismo resulta excesivo, también ofrecemos operación gestionada. Nuestro equipo de operadores con 10 años de experiencia asume los canales OTA, las reservas, la limpieza y la atención al huésped, todo sobre la misma plataforma y automatización. Esto requiere presencia en el sitio, por lo que solo está disponible para alojamientos en Corea; durante una consulta le explicaremos el enfoque y las condiciones adecuados para su alojamiento.

Sí. La información de reservas y de habitaciones de los huéspedes se gestiona con permisos de acceso separados, y los datos sensibles, como los códigos de acceso, se tratan de modo que nunca queden expuestos. La información personal se trata conforme a la normativa aplicable.

Sí. En lugar de reemplazarlo todo con automatización, se superpone a su forma actual de operar. Las herramientas se encargan de las tareas repetitivas y de la atención nocturna o multilingüe, mientras que su equipo sigue ocupándose de todo lo que requiere criterio. Ajustamos el alcance de la implementación a su alojamiento.

Damos soporte a Airbnb, guesthouses y hostales, alojamientos tipo residencia y hoteles, adaptándonos a cada tipo de alojamiento. Gestionamos los principales canales OTA en un solo lugar, y el precio por canal se ajusta mediante un sistema de precios dinámicos (PMS).