Den Unterkunftsbetrieb neu gestalten – mit KI

Es ist eine Betriebs-SaaS, die Betreiber von Unterkünften selbst einführen und betreiben. Kernstück sind ein Self-Check-in-Kiosk, an dem Gäste ihre Reservierung selbst abrufen und ihren Zugangscode eigenständig erhalten, sowie ein Housekeeping-Dashboard, das den Reinigungs- und Inspektionsstatus pro Haus automatisch organisiert und per KI zusammenfasst. Es verbindet sich mit Ihrem PMS und mit KI und bündelt Reservierungen, Gästekommunikation, Reinigung und Berichte in einem einzigen Ablauf.

Ja. Es verbindet sich mit den wichtigsten PMS-Plattformen wie Cloudbeds und Beds24 und importiert Ihre Reservierungsdaten direkt. Zugangscodes der Zimmer und Zugangsdaten werden separat und sicher verwaltet, und wir prüfen zunächst gemeinsam mit Ihnen den Integrationsumfang anhand der Kanäle und der PMS-Konfiguration, die Sie derzeit verwenden.

Gäste geben ihren Namen sowie Check-in- und Check-out-Datum ein, und der Kiosk ruft ihre Reservierung ab und zeigt Zimmernummer, Zugangscode und WLAN-Daten an. Er unterstützt außerdem Self-Check-out und Anfragen an den KI-Chatbot und ist auf Koreanisch, Englisch, Japanisch, Chinesisch und mehr verfügbar – das reduziert den nächtlichen und personallosen Support-Aufwand für Häuser mit vielen internationalen Gästen erheblich.

Es organisiert täglich automatisch die Reinigungs- und Inspektionspläne pro Haus für das Reinigungspersonal und bündelt den Zimmerstatus (Reinigung nach Check-out, Vorbereitung vor Anreise, Inspektion erforderlich usw.), die Zimmer-Zugangscodes und alle Hinweise auf einem Bildschirm. Die KI fasst Ausnahmen wie späte Check-outs oder Zimmerwechsel in einer Zeile zusammen und sendet den Betreibern jeden Morgen automatisch einen Statusbericht.

Er hängt von Ihrer Zimmerzahl, den benötigten Funktionen (Kiosk, Housekeeping, individuelle Integrationen) und der Anzahl der Häuser ab. Wir prüfen zunächst Ihre aktuelle PMS- und Kanalkonfiguration und empfehlen Ihnen dann einen Einführungsansatz und einen Preis, die zu Ihrem Haus passen. Die konkreten Zahlen erläutern wir Ihnen in einem Gespräch.

Ja. Es handelt sich nicht um eine generische Entwicklungs-Auslagerung: Wir wenden dieselbe Technologie an, die wir selbst nutzen, angepasst an Ihre Betriebsweise. Wir entwickeln vorrangig Tools, die die betriebliche Effizienz steigern, etwa personallosen Check-in, automatische Reinigungszuweisung, Dashboards zur Zimmerverwaltung und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.

Nein. Wir setzen KI als unterstützendes Werkzeug ein, das hilft, Standardanfragen zu organisieren, den Check-in zu begleiten und Reservierungsdetails zu bestätigen. Die tatsächliche Antwortqualität und Entscheidungen in Ausnahmefällen werden stets von einem VFront-Desk-Betreiber final festgelegt, und KI wird nur dort eingesetzt, wo sie das Gästeerlebnis nicht beeinträchtigt.

Die Betriebsanalyse dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage. Einführung und Einrichtung der Plattform variieren je nach Größe des Hauses und Integrationsumfang, doch der Betrieb startet meist schnell. Bei individueller Entwicklung nennen wir Ihnen je nach Umfang einen gesonderten Zeitplan.

Ja. Wenn es zu viel ist, alles selbst zu verwalten, bieten wir auch die Betriebsführung an. Unser Team aus Betreibern mit 10 Jahren Erfahrung übernimmt OTA-Kanäle, Reservierungen, Reinigung und Gästekommunikation – alles auf derselben Plattform und Automatisierung. Dies erfordert Präsenz vor Ort und ist daher nur für Unterkünfte in Korea verfügbar; Ansatz und Konditionen, die zu Ihrem Haus passen, besprechen wir in einem Gespräch.

Ja. Reservierungs- und Zimmerinformationen der Gäste werden mit getrennten Zugriffsrechten verwaltet, und sensible Daten wie Zugangscodes werden so behandelt, dass sie nie offengelegt werden. Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet.

Ja. Statt alles durch Automatisierung zu ersetzen, ergänzt die Lösung Ihre bisherige Arbeitsweise. Tools übernehmen wiederkehrende Aufgaben sowie die nächtliche oder mehrsprachige Kommunikation, während Ihr Team weiterhin alles bearbeitet, was Urteilsvermögen erfordert. Wir passen den Umfang der Einführung an Ihr Haus an.

Wir unterstützen Airbnb, Gästehäuser und Hostels, Unterkünfte im Residenz-Stil und Hotels, angepasst an den jeweiligen Unterkunftstyp. Wir verwalten die wichtigsten OTA-Kanäle an einem Ort, und der Preis pro Kanal wird über ein dynamisches Preissystem (PMS) angepasst.